U heeft de mogelijkheid om uw bestellingen in real time te volgen. Wij sturen u twee automatische opvolgingsmails, de eerste bij de bevestiging van uw bestelling en de tweede wanneer deze door onze transporteur wordt verwerkt. Als u deze e-mails niet ontvangt, vergeet dan niet om uw spam en het opgegeven e-mailadres te controleren.

Als u een klantenaccount heeft, kunt u de status van uw huidige bestellingen volgen via Mijn account. Klik op Mijn bestellingen en selecteer de bestelling die u wilt volgen.

Uw bestellingen kunnen de volgende statussen hebben:

  • Bestelling bevestigd: Zodra uw bestelling is geregistreerd en uw betaling is geautoriseerd, wordt uw bestelling in de status "bevestigd" geplaatst. Dit genereerd automatisch een bestelformulier dat u kunt bekijken en afdrukken in de rubriek Mijn account, Mijn bestellingen.
  • Bestelling wordt voorbereid: Uw bestelling is doorgestuurd naar onze logistieke partner. Zodra uw artikelen beschikbaar zijn, worden ze zorgvuldig voorbereid en verpakt voor verzending.
  • Aan transporteur overhandigd: ¬†Uw bestelling is door onze transporteur doorgegeven aan het agentschap dat verantwoordelijk is voor uw levering.
  • Geleverd: Zodra u de bestelling heeft ontvangen, verandert de status in "Geleverd". U kunt uw factuur bekijken in de rubriek Mijn account, Mijn bestellingen.
Heeft u het antwoord gevonden?