Geen paniek, het zou best kunnen dat uw verschillende pakketten elk een ander weg nemen! Vanuit uw klantenaccount kunt u het aantal pakketten en hun trackingnummers controleren. Ga naar de site van de transporteur om de verzending van het ontbrekende pakket te volgen.

Als u het pakket niet terug kunt vinden, kunt u een aanvraag bij de klantendienst indienen.


Houd er rekening mee dat onze kleine decoratieartikelen niet dezelfde voorbereiding en leveringsvoorzorgsmaatregelen vereisen als onze meubelen en grote decoratie. Wanneer u zowel grote als kleine decoratie bestelt, zullen beide pakketten daarom ook door twee verschillende transporteurs geleverd worden. U kunt deze informatie controleren op de bestelbon!


Voor meer informatie over een transporteur, kunt u de vragen in onze rubriek Levering raadplegen onder Leveringstermijnen en -voorwaarden per transporteur.

Heeft u het antwoord gevonden?