Geen paniek! Hier kunnen verschillende redenen voor bestaan:
De cadeaubon kan alleen worden gebruikt op de Nederlandse website (mobiele versie uitgezonderd).
Na een online bestelling die niet voltooid werd, wordt de cadeaubon gedurende 2 uur gedeactiveerd. Het is tijdens deze periode niet mogelijk om een nieuwe bestelling met deze kaart te plaatsen. U moet dus 2 uur wachten alvorens u de bestelling opnieuw kunt plaatsen!
U niet meer dan 5 cadeaubonnen op hetzelfde moment kunt gebruiken en dat voor een maximaal bedrag van € 3000. Bovendien kan een cadeaubon niet worden gecombineerd met een aankoopbon.
Indien het bedrag van de cadeaubon niet het totale bedrag van de bestelling dekt, mag de betaling van het verschil met een bankkaart niet minder dan € 1 bedragen.
Als u ondanks al deze controles uw cadeaubon nog steeds niet kunt gebruiken, neem dan hier contact op met de klantendienst.