Geen paniek! Hier kunnen verschillende redenen voor bestaan:
De aankoopbon kan alleen worden gebruikt op de Nederlandse website (mobiele versie uitgezonderd).
Na een bestelling die niet voltooid werd, wordt de aankoopbon gedurende 2 uur gedeactiveerd. Het is tijdens deze periode niet mogelijk om een nieuwe bestelling met deze kaart te bevestigen. U moet dus 2 uur wachten alvorens u de bestelling opnieuw kunt plaatsen!
Merk op dat u niet meer dan 5 aankoopbonnen op hetzelfde moment kunt gebruiken en dat voor een maximaal bedrag van € 3000. Bovendien kan een aankoopbon niet worden gecombineerd met een cadeaubon.
Indien het bedrag van de aankoopbon niet het totale bedrag van de bestelling dekt, kan de betaling van het verschil met een bankkaart niet minder dan 1 € bedragen.
Als u ondanks al deze controles uw aankoopbon nog steeds niet kunt gebruiken, neem dan hier contact op met de klantendienst.