Chronopost / DPD levert binnen 4 tot 6 werkdagen aan de voordeur van het appartementengebouw of aan de poort. In het geval van grote en/or zware artikelen, wordt het ten zeerste aanbevolen om de hulp van een derde persoon in the schakelen om u te helpen uw artikelen naar uw huis te dragen.

Zodra uw bestelling is doorgegeven aan de transporteur, ontvangt u een bevestigingsmail met het pakketnummer en een link om de levering te volgen.

De dag voordat dat uw bestelling geleverd zal worden, ontvangt u een e-mail of sms om u op de hoogte te brengen van de levering met een tijdsbestek van 3 tot 4 uur. Op de dag van de levering, wordt een tijdsbestek van 1 uur meegedeeld.

In geval van onbeschikbaarheid kunt u de levering uitstellen tot de gewenste dag of vragen om het pakket in een afhaalpunt te leveren. Het is ook mogelijk om via de tracking een wijziging van het leveringsadres aan te vragen of aanvullende informatie te verstrekken.

In geval van afwezigheid, laat de leverancier een bericht achter. U kunt een levering opnieuw inplannen of een verzoek indienen om deze op een afhaalpunt ter beschikking te stellen. Als u voor een afhaalpunt kiest, heeft u 10 werkdagen de tijd om uw pakket op te halen. Na deze termijn zal uw bestelling automatisch terug worden gestuurd.

Heeft u het antwoord gevonden?