Onze boekhoudafdeling verwerkt de terugbetaling zodra het artikel naar ons magazijn is teruggestuurd. Als u uw e-mailadres hebt ingevoerd, ontvangt u een bevestiging van de terugbetaling. Hou ook zeker uw spamfolder in de gaten!

Werd uw terugbetaling per e-mail bevestigd? Geen paniek, er zijn verschillende redenen mogelijk voor de vertraging:

  • Controleer de kaart of bankrekening die gebruikt werd voor de betaling, wij betalen automatisch op dezelfde rekening terug.
  • Voor een uitgestelde betaling via bankkaart wordt u ook op uitgestelde basis terugbetaald. Wacht tot het begin van de volgende maand om het tegoed op uw account te zien verschijnen.
  • Voor een betaling met een cadeaubon, ontvangt u thuis een nieuwe cadeaubon. Dit kan tot 15 werkdagen in beslag nemen.

Let op, u krijgt de verzendkosten terugbetaald als uw bestelling in zijn geheel aan ons wordt geretourneerd.

Als u ondanks al deze controles nog steeds geen terugbetaling ontvangen hebt, neem dan hier contact op met de klantendienst.

Heeft u het antwoord gevonden?